شروط الخدمة

مقدمة

مرحباً بكم في موقع الشيخ الروحاني بدران زين الدين. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني والخدمات التي نقدمها. باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

التعريفات

قبول الشروط

باستخدام هذا الموقع أو طلب خدماتنا، فإنك تؤكد أنك:

• بالغ وتبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر
• تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود
• قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام
• توافق على الالتزام بجميع الشروط المذكورة

الخدمات المقدمة

أنواع الخدمات

طبيعة الخدمات

• جميع خدماتنا تتم وفقاً للشريعة الإسلامية
• نستخدم القرآن الكريم والأدعية المأثورة
• لا نستخدم أي طرق شركية أو محرمة
• الخدمات للاستشارة والإرشاد الروحاني

الرسوم والدفع

هيكل الأسعار

• أسعار الخدمات محددة ومعلنة مسبقاً
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
• يجب الدفع مقدماً قبل تقديم الخدمة
• لا توجد رسوم خفية أو إضافية

طرق الدفع

سياسة الاسترداد

• لا يمكن استرداد المبالغ بعد بدء تقديم الخدمة
• في حالة عدم تقديم الخدمة، يحق لك استرداد كامل
• طلبات الاسترداد يجب تقديمها خلال 24 ساعة
• الاسترداد يتم خلال 7-14 يوم عمل

التزامات العميل

المعلومات المطلوبة

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
• عدم إخفاء معلومات مهمة للحالة
• التعاون في تقديم التفاصيل المطلوبة
• إبلاغنا بأي تغييرات في الحالة

السلوك المقبول

• التعامل بأدب واحترام مع فريق العمل
• عدم استخدام لغة غير لائقة أو مسيئة
• احترام أوقات العمل المحددة
• عدم مشاركة معلومات الخدمة مع الآخرين

المحظورات

• طلب خدمات تضر بالآخرين
• استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية
• محاولة الحصول على خدمات مجانية بطرق احتيالية
• نشر معلومات كاذبة عن خدماتنا

التزاماتنا

جودة الخدمة

• تقديم خدمات عالية الجودة وفق الشريعة الإسلامية
• الالتزام بالمواعيد المحددة لتقديم الخدمة
• توفير الدعم والمتابعة اللازمة
• الحفاظ على سرية معلومات العملاء

خدمة العملاء

• الرد على الاستفسارات في أسرع وقت ممكن
• توفير الدعم الفني عند الحاجة
• تقديم الإرشادات والنصائح المناسبة
• حل المشاكل والشكاوى بفعالية

السرية والخصوصية

حماية المعلومات

• جميع معلوماتك الشخصية محمية ومشفرة
• لا نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث
• الوصول للمعلومات مقتصر على المختصين فقط
• نحذف المعلومات غير الضرورية بانتظام

سرية الخدمات

• تفاصيل حالتك والعلاج سرية تماماً
• لا نكشف هوية عملائنا لأي شخص
• جلسات الاستشارة محمية بالسرية المهنية
• يمكنك طلب حذف جميع بياناتك في أي وقت

إخلاء المسؤولية

طبيعة الخدمات

• خدماتنا روحانية وليست طبية أو قانونية
• النتائج قد تختلف من شخص لآخر
• لا نضمن نتائج محددة أو أوقات معينة
• التوفيق والنجاح بيد الله سبحانه وتعالى

المسؤولية المحدودة

• مسؤوليتنا مقتصرة على قيمة الخدمة المدفوعة
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة
• العميل مسؤول عن قراراته وأفعاله
• ننصح بالرجوع للمختصين في المجالات الأخرى

الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع محمية بحقوق الطبع والنشر
• لا يجوز نسخ أو توزيع المحتوى دون إذن
• الشعارات والعلامات التجارية ملك لنا
• المحتوى المقدم للعملاء للاستخدام الشخصي فقط

إنهاء الخدمة

إنهاء من جانب العميل

• يمكن إلغاء الخدمة قبل البدء فيها
• يجب إشعارنا كتابياً بالإلغاء
• قد تطبق رسوم إلغاء في بعض الحالات

إنهاء من جانبنا

• نحتفظ بحق إنهاء الخدمة في حالة الإخلال بالشروط
• عدم الدفع يؤدي لتعليق الخدمة
• السلوك غير المناسب قد يؤدي للمنع

تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. التعديلات تصبح سارية فور نشرها على الموقع. استمرار استخدام خدماتنا بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

القانون المطبق

• هذه الشروط محكومة بالشريعة الإسلامية
• أي نزاع يحل بالطرق الودية أولاً
• المحاكم المختصة هي مرجع حل النزاعات
• اللغة العربية هي المرجع في التفسير

معلومات الاتصال

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا: